沒有組織想在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時才被動響應(yīng)，因此許多企業(yè)都已經(jīng)制定了安全事件響應(yīng)的策略和計劃，盡量減小攻擊事件造成的影響。然而，但隨著網(wǎng)絡(luò)威脅形勢的不斷變化，很多錯誤的做法可能會破壞響應(yīng)計劃的有效執(zhí)行，并使組織的系統(tǒng)暴露在更多威脅的面前。以下是企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)計劃時最常見的10個錯誤！

一、響應(yīng)流程過于繁瑣

在一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)計劃中，包含了復(fù)雜的響應(yīng)流程和策略，而在危急關(guān)頭，安全人員往往沒有最好的狀態(tài)來執(zhí)行復(fù)雜的響應(yīng)流程，也不利于團隊集中精力解決事件，反而會影響到事件處置的時間和效果。只有在網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件發(fā)生的危急關(guān)頭，企業(yè)才需要真正啟動事件響應(yīng)計劃，而在爭分奪秒的情況下，簡單直觀的事件處置流程會更容易落實，還節(jié)省時間。

二、指揮鏈不清晰
 

網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)計劃并不會自動執(zhí)行，需要由明確分工的人和團隊來執(zhí)行。當(dāng)很多人共同應(yīng)對一起事件時，企業(yè)需要按照指揮鏈為人員分配角色和職責(zé)。高度協(xié)同合作并讓每個人都與所采取的行動保持同步是非常關(guān)鍵的。
 

很多企業(yè)組織可能已在事件響應(yīng)計劃中設(shè)計了所有必要的程序，但是如果統(tǒng)籌規(guī)劃好這些步驟的執(zhí)行順序和啟動條件，實際能起到的作用就會非常有限。企業(yè)應(yīng)該通過明確的角色和責(zé)任來避免，提前做好安排，才能在緊急情況下迅速響應(yīng)。

三、沒有確立優(yōu)先級

優(yōu)先解決那些可能危及系統(tǒng)的問題有助于創(chuàng)建更安全的數(shù)字環(huán)境，但如果將響應(yīng)資源浪費在那些可能的影子事件上，只會適得其反。大量實踐表明，后果嚴重的網(wǎng)絡(luò)安全事件必然會發(fā)生，所以組織需要能夠根據(jù)事件的影響來確定響應(yīng)優(yōu)先級，不然就會產(chǎn)生事件疲勞，嚴重威脅發(fā)生時卻無力解決。

但是事實上，很多企業(yè)在安全事件響應(yīng)時，還是在隨機選擇優(yōu)先處理的事件，并且沒有建立可量化的優(yōu)先級評估指標。在網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)時，最關(guān)鍵的威脅數(shù)據(jù)應(yīng)該得到最大程度的重視和關(guān)注，企業(yè)要根據(jù)事件與數(shù)據(jù)情報的綜合分析為事件響應(yīng)確定優(yōu)先級。

四、使用通用的響應(yīng)計劃

目前的市場上，有很多通用型的網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)計劃，并宣稱可以幫助企業(yè)節(jié)省事件響應(yīng)的時間和資源投入，但事實恰恰相反。這些通用型事件響應(yīng)計劃對企業(yè)的幫助非常有限，有時甚至?xí)m得其反。沒有兩個組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和響應(yīng)需求是完全一樣的，因此最有效的事件響應(yīng)計劃是需要按需定制的。組織應(yīng)當(dāng)針對自身系統(tǒng)的特定情況，并圍繞自身的能力優(yōu)勢來構(gòu)建防御體系。盡管一些知名的網(wǎng)絡(luò)安全框架（比如《NIST計算機安全事件處理指南》）提供了標準化的響應(yīng)流程，但企業(yè)應(yīng)該以此作為參考，根據(jù)自身獨特的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境定制事件響應(yīng)流程。

五、使用已過時的響應(yīng)計劃

企業(yè)會在一些歷史的處置實踐中形成思維定勢，并依賴于延續(xù)這些固化的處置策略和流程。然而，很多時候安全事件的發(fā)生難以預(yù)測，固化的解決方法往往無法有效發(fā)揮作用。當(dāng)企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)安全危機時，運用已過時的響應(yīng)策略不會有多大實際的幫助。
 

響應(yīng)計劃好比系統(tǒng)的支持文檔。系統(tǒng)在不斷發(fā)展變化，這需要在安全應(yīng)對策略中也有所體現(xiàn)。擁有靈活的策略和流程可以幫助企業(yè)適應(yīng)不斷變化的處置需求，并在需要時找到正確、合適的解決方案。

六、不了解系統(tǒng)安全環(huán)境
 

企業(yè)只有充分了解目前信息系統(tǒng)的安全環(huán)境（包括使用的應(yīng)用軟件、開放端口和第三方服務(wù)等），才能根據(jù)系統(tǒng)的真實狀態(tài)，定制合適的事件響應(yīng)計劃，不然既不知道哪里出了問題，也不知道該如何解決問題。
 

這種了解需要基于全面的系統(tǒng)運行態(tài)勢觀察和監(jiān)控，可以通過安裝先進的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具來實現(xiàn)。這類工具可以提供有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺上的安全漏洞、異常行為風(fēng)險和運營活動等實時數(shù)據(jù)信息。

七、缺乏度量指標
 

網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)是一項持續(xù)性工作。為了改善響應(yīng)計劃的效果，企業(yè)組織必須不斷衡量自身的安全態(tài)勢表現(xiàn)。確定具體指標可以為衡量相應(yīng)計劃的有效性提供一個參考標準。以事件響應(yīng)時間為例。響應(yīng)威脅的速度越快，恢復(fù)數(shù)據(jù)的效果就越好。只有長期跟蹤響應(yīng)時間，并努力做得更好，才能不斷改善相應(yīng)計劃中的這個指標。

八、無效的可執(zhí)行文檔

當(dāng)重大安全事件發(fā)生后的一個常見問題是，安全團隊知道他們的責(zé)任是什么，但不確定如何履行這些責(zé)任。編寫安全事件響應(yīng)執(zhí)行文檔可以為安全團隊提供具體的行動指導(dǎo)，已經(jīng)成為保證安全事件響應(yīng)計劃有效落地的標準操作程序（SOP）。但實際的問題是：響應(yīng)計劃的各種細則是否有效地記入了文檔？文檔內(nèi)容是否清晰全面？
 

事件響應(yīng)文檔對于有效執(zhí)行安全事件響應(yīng)計劃至關(guān)重要。該文檔應(yīng)該讓每一個參與安全事件響應(yīng)的成員都易于訪問，并且可以在事件響應(yīng)混亂期提供指導(dǎo)。編寫文檔切勿模棱兩可，避免使用技術(shù)術(shù)語。用盡量簡單的話把每一步都講清楚，以便任何人都能踐行。

九、孤立的安全事件報告
 

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)中部署的應(yīng)用系統(tǒng)和安全工具也在隨之激增，這也為企業(yè)安全分析師帶來了更多工作負擔(dān)，他們必須分散精力處理更多的監(jiān)控、關(guān)聯(lián)以及警報響應(yīng)工作。雖然這些系統(tǒng)都是獨立工作，但其運行中的問題都會影響到組織的整體運作態(tài)勢。如果網(wǎng)絡(luò)安全響應(yīng)計劃沒有全面考慮到來自所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，就會缺乏完整性。企業(yè)應(yīng)該充分利用先進自動化工具，全面收集各類系統(tǒng)上的所有數(shù)據(jù)，并將它們存儲在易于訪問和檢索的地方，這樣才能兼顧各個方面的安全風(fēng)險，確保沒有漏網(wǎng)之魚。

十、沒有做好備份

將關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行備份是防止嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊后果的主動安全措施，但即使組織已經(jīng)使用了可靠的備份工具或服務(wù)，它也可能會在網(wǎng)絡(luò)攻擊中受到影響。企業(yè)不能等到攻擊發(fā)生時才發(fā)現(xiàn)備份機制已經(jīng)失效，這樣將會非常的被動。企業(yè)應(yīng)該在安全可控的環(huán)境下測試備份機制的有效性和健壯性，可以采用道德黑客攻擊方法，針對保存敏感數(shù)據(jù)的系統(tǒng)發(fā)動攻擊。